Angrerett og retur

Angrerett og retur
Ved kjøp av varer på internett har du 14 dagers angrerett, regnet fra den dagen du mottar varen. Dersom du ønsker å returnere varer til oss er det viktig at du fyller ut angrerett-skjema og sørger for at varen er forsvarlig pakket.
For at retur skal godkjennes, må varen være i salgbar stand; det vil si ubrukt, med komplett emballasje. Ved retur er det kunden som betaler returporto jfr. Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven). Varer som skal returneres skal ikke sendes i oppkrav til oss. Ved bruk av angrerett refunderer vi pengene etter at vi har mottatt og behandlet returen. Fraktkostnader forbundet med originalutsendelsen vil blir trukket fra refundert beløp.
Dersom ordren kanselleres før vi har utsendt varene, fører vi pengene tilbake til din konto.
MERK: Angreretten gjelder ikke for varer som er tilpasset etter dine personlige
spesifikasjoner, eller der hvor du har fjernet forseglingen/emballasjen, og hvor varen av hygienemessige årsaker ikke er egnet til å returneres.

Last ned angreskjema her.

Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen må du melde fra til oss så fort du oppdager feilen, og senest to måneder etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at du mottok varen.

Du melder fra om en reklamasjon til kontakt@perfecthome.no. I meldingen må det komme tydelig frem hva som er årsaken til reklamasjonen, og du må legge ved bilde av det skadede produktet. Dette for at vi skal kunne ta en beslutning angående reklamasjonen. 

Ved godkjent reklamasjon tilbakebetales pengene til samme betalingsmiddel som ble brukt da kjøpet ble gjennomført. 

Dersom varen eller deler av varen er ment å vare lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.